FAQ
- Jak nakupovat
- Dopravné
- Odvoz starých elektrospotřebičů
- Reklamační náležitosti
- Spotřebitelský úvěr a co k němu potřebuji?
- Mohu si v prodejně vyřídit i hotovostní úvěr?
- Místo zpětného odběru světelných zdrojů
Jak nakupovat
Vyhledávání
- Rychlé vyhledávání: pokud víte přesně název výrobku, či jeho část, tak je možné toto napsat rovnou do okna pro hledaný výraz.
- Rozšířené vyhledávání: vhodné při potřebě hledání pouze podle výrobce nebo dle kategorie výrobku. Umožňuje vyhledat ucelený seznam všech výrobků jednotlivého výrobce anebo jednu kategorii zboží všech výrobců.
Bližší parametry, popisy a obrázky zobrazíte po kliknutí na název zboží nebo jeho obrázek. Pokud jste našli zboží, které hledáte a chcete si jej objednat, klikněte na tlačítko "Do košíku". Zboží se přesune do tzv."košíku", kde se ukládá zboží v průběhu nakupování. Takto postupujete u každého druhu zboží, které chcete koupit. Kliknutím na "Košík" v levé horní části přejdete k potvrzení objednávky a způsobu dodání.
Před prvním nákupem se prosím seznamte s obchodními a záručními podmínkami jakožto i nákupním a reklamačním řádem. Podáním objednávky potvrzujete souhlas se všemi těmito podmínkami. Pečlivě zkontrolujte správnost všech uvedených údajů v objednávce. Veškeré objednávky jsou závazné. V nejbližší možném čase po objednání je pracovníkem zasláno potvrzení objednávky na vámi uvedenou e-mailovou adresu nebo SMS zprávou na Vámi uvedené číslo mobilního telefonu. Objednávky mohou být ověřovány také telefonicky.
Koupím-li si nový spotřebič, zlikvidujete mi starý?
Na požádání nabízíme možnost od Vás odvézt a následně nechat ekologicky zlikvidovat staré spotřebiče. Spotřebič je v tomto případě nutné mít připravený k naložení čistý, odmrazený a suchý na místě, kde se dá bez nutnosti další manipulace naložit na vůz. Ostatní klienti mohou odevzdat své spotřebiče zdarma k likvidaci do sběrných dvorů, k čemuž slouží příplatek PHE uvedený na daňovém dokladu při zakoupení nového zboží. Odvoz starého spotřebiče platí pouze pro zákazníky, kteří si u nás zakoupily nový spotřebič a ten byl dodán naší vlastní přepravou (do 15km od našich prodejen), nebo jej mohou sami odevzdat na jedné z našich prodejen.
Co vše potřebuji k reklamaci zboží?
Nejjednodušší a nejrychlejší způsob v záruční době je kontaktovat autorizovaný servis v místě bydliště; seznam servisů můžete najít na stránkách výrobce nebo přes www.najdiservis.cz. V případě zaslání k prodejci (našemu obchodu) musí být zboží mechanicky nepoškozené, v původním obalu, včetně záručního listu, návodu a veškerého dodaného příslušenství. Dopravné hradí odesílatel. Na způsobu vyřízení reklamace je nutno se předem telefonicky dohodnout.
Co vše potřebuji na vyřízení spotřebitelského úvěru?
Splátkový prodej poskytujeme prostřednictvím splátkových společností Home Credit, Cetelem, Cofidis. Pro sepsání smlouvy je vždy nutno sebou mít občanský průkaz a druhý doklad totožnosti ( kartičku pojištěnce nebo řidičský průkaz nebo pas nebo rodný list nebo bankovní kartu). Výsledek schvalovacího procesu smlouvy je znám do 5 minut, celá smlouva je hotová do 10 minut.
Mohu si v prodejně vyřídit i hotovostní úvěr?
Na všech třech prodejnách poskytujeme KOMBINOVANÉ ÚVĚRY, kdy si zákazník vybere zboží v minimální hodnotě 4 500 Kč a zbytek do 30 000 Kč je mu vyplacen v hotovosti (např. vysavač stojí 6 500 Kč a maximálně tedy mohu využít 23 500 v hotovosti. Na tento typ úvěru je nutno, kromě předešlých dvou dokladů, přinést třetí doklad pro ověření adresy ( výpis z bankovního účtu nebo výpis z bankovní karty nebo doklad o zaplacení SIPO nebo vyúčtování za telefon, plyn nebo nájem). Všechny spotřebitelské úvěry uzavíráme osobně se zákazníkem na našich prodejnách, kde bude kompletně informován o všech podmínkách náležejících k pro něj nejvýhodnějšímu spotřebitelskému úvěru.
Místo zpětného odběru světelných zdrojů
Na našich prodejnách jsou sběrné nádoby od společnosti EKOLAMP. Do těchto nádob patří vysloužilé nerozbité úsporné kompaktní zařivky i výbojky, LED světelné zdroje a lineární zářivky. Ty nepatří do popelnice na směsný odpad, protože z nich mohou při rozbití unikat nebezpečné látky. Proto neváhejte a přijďte k nám tyto světelné zdroje odevzdat k recyklaci.
